Tout produit (non utilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine) peut être retourné dans les 30 jours suivant l'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
REMARQUE : Ne renvoyez pas les articles défectueux. Votre retour sera refusé et aucun remboursement ne sera effectué. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter le service client.
Vous pouvez choisir de recevoir un crédit en magasin ou d'obtenir un remboursement selon le mode de paiement initial. Les frais d'expédition ne seront pas appliqués pour les remboursements et les échanges de crédits en magasin. Des frais de retour seront facturés si vous souhaitez obtenir votre remboursement selon le mode de paiement d'origine.
Comment retourner (échanger) votre produit
Commencez votre processus de retour en soumettant une demande de produit sur le
portail de retour .
Vous recevrez un e-mail avec une étiquette d'expédition et des instructions sur la façon de renvoyer le produit.
Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné ainsi que l'approbation ou le rejet de votre retour.
Si votre retour est approuvé et :
Si vous avez demandé un crédit en magasin, vous recevrez un e-mail avec un numéro de carte-cadeau électronique correspondant à la valeur de votre retour et les frais de retour seront fournis gratuitement.
Si vous avez demandé un remboursement de votre mode de paiement initial , des frais seront facturés pour les frais de retour . La transaction peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit.
Il est de votre responsabilité de retourner le produit dans un état acceptable. Si votre article retourné est endommagé (que ce soit par vous ou pendant le transport), vous risquez de ne pas recevoir la valeur totale du produit.
