Jedes Produkt (unbenutzt, im gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben und in der Originalverpackung) kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
HINWEIS: Defekte Artikel dürfen nicht zurückgesendet werden. Ihre Rücksendung wird abgelehnt und es erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Sie können wählen, ob Sie eine Gutschrift erhalten oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsweise erhalten möchten. Für die Rückerstattung und den Umtausch von Guthaben im Shop fallen keine Versandkosten an. Wenn Sie Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsweise erhalten möchten, fällt eine Rücksendegebühr an.
So geben Sie Ihr Produkt zurück (tauschen es um).
Starten Sie Ihren Rückgabeprozess, indem Sie im
Rückgabeportal eine Anfrage für ein Produkt stellen
.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Versandetikett und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Sobald Ihr Artikel eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, sowie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird und:
Wenn Sie um eine Gutschrift gebeten haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer elektronischen Geschenkkartennummer im Wert Ihrer Rücksendung. Der Rückversand erfolgt kostenlos.
Wenn Sie eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise beantragt haben, fällt eine Gebühr für den Rückversand an. Es kann 5–10 Werktage dauern, bis die Transaktion auf Ihrer Bank- oder Kreditkartenabrechnung erscheint.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Produkt in akzeptablem Zustand zurückzusenden. Wenn Ihr zurückgegebener Artikel beschädigt ist (sei es durch Sie selbst oder während des Transports), erhalten Sie möglicherweise nicht den vollen Produktwert.
