Versand & Lieferung
-Wo kann ich meine Artikel verfolgen?
Um Ihre Bestellungen zu verfolgen, klicken Sie hier.
-Wann erfolgen die Lieferungen normalerweise?
Die Zustellung der Artikel erfolgt abhängig vom örtlichen Postsystem und erfolgt in der Regel während der Geschäftszeiten. (Montag bis Freitag, 9-17 Uhr)
-Was passiert, wenn niemand zu Hause ist?
Machen Sie sich keine Sorgen, die meisten unserer Sendungen bleiben in Ihrem Briefkasten, wenn sie klein genug sind. Wenn der Postbote keinen Zugang zu Ihrem Briefkasten hat, wird er normalerweise in Ihrem örtlichen Postamt zur Abholung zurückgelassen!
-Ich habe meine Lieferadresse falsch angegeben, was kann ich tun?
Machen Sie sich keine Sorgen, solange Sie uns umgehend über den Fehler in Ihrer Adresse informieren, würden wir ihn gerne für Sie ändern. Senden Sie uns einfach Ihre vollständige, korrekte Adresse zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail und wir aktualisieren Ihre Daten für Sie.
-Was ist mit meiner Rechnungsadresse?
Rechnungsadressen können derzeit nicht bearbeitet werden, um Betrug zu verhindern und zu minimieren. Bitte beachten Sie, dass alle eingegebenen und an uns übermittelten Daten endgültig sind.
-Adressänderung nach Erhalt der Versandbestätigung
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nach dem Versand einer Bestellung aus unserem Lager keine Änderungen an der Bestellung mehr vorgenommen werden und liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers.
-Von wo versenden Sie?
Wir haben Lager in den USA, Europa und Asien!
-Warum habe ich meine(n) Artikel nicht erhalten?
Der Versand in die USA und nach Europa dauert in der Regel etwa zwei Wochen, in anderen Ländern kann es jedoch manchmal zwischen 14 und 45 Werktagen dauern, abhängig von Ihrem Standort und den Öffnungszeiten Ihrer örtlichen Postfiliale.
**Die Artikelgarantiezeit beträgt 50 Werktage und der Käufer hat Anspruch auf eine erneute Lieferung seiner Bestellung, wenn er seinen Artikel bis dahin nicht erhalten hat
***Hinweis: In einigen Regionen kann es aufgrund von Verzögerungen bei der Post länger dauern, bis die Sendungen eingehen, darunter unter anderem Mexiko, Kanada und Deutschland
Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
-Mir gefällt mein Artikel nicht, kann ich ihn zurückgeben?
Rücksendungen werden akzeptiert, solange der Artikel im gleichen Zustand zurückgegeben wird, in dem er geliefert wurde, und nicht länger als 14 Tage nach Erhalt des Artikels durch den Käufer. Wenden Sie sich einfach an unser Kundenservice-Team, wenn Sie eine Rücksendung anfragen möchten. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
**Aktions-/Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen
-Kann ich den Artikel zurückgeben und durch etwas anderes ersetzen?
Natürlich! Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, und wir werden das Problem für Sie lösen!
Bestelländerungen
-Ich habe meine Meinung zu meinem Artikel geändert. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert haben, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail, um die Bestellung zu ändern. Wir helfen Ihnen dann, die Angelegenheit zu klären. Bitte beachten Sie, dass alle Bestelländerungen innerhalb von 2 Stunden nach dem ersten Kauf vorgenommen werden müssen
Einfuhrsteuern und Zölle
-Was passiert, wenn mir Einfuhrzölle in Rechnung gestellt werden?
Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald eine Sendung Ihr Land erreicht. Für konkrete Beträge und Prozentsätze wenden Sie sich bitte an Ihr Zollamt.
Das Geschäft kann keine auf Ihr Paket erhobenen Zölle/Steuern kontrollieren und ist nicht dafür verantwortlich. Sie sind für die Zahlung zusätzlicher Gebühren für die Zollabfertigung verantwortlich. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land; Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Beachten Sie, dass Zollagenten in seltenen Fällen die Zustellung einiger Pakete verzögern können.
-Kann ich meinen Artikel nach Erhalt der E-Mail-Bestätigung noch ändern?
Unglücklicherweise nicht. Alle Artikel, die unser Lager verlassen, sind endgültig und können nicht geändert werden.
Rückerstattungen und Stornierungen
-Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
Alle gekauften Artikel können vom Käufer nach Ermessen und Zustimmung der Geschäftsleitung unter folgenden Bedingungen zurückgegeben und/oder erstattet werden:
Ausschlüsse gelten für Werbeartikel (kostenlos).
Rücksendeanträge werden innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung angenommen.
Alle Artikel müssen im Lieferzustand mit allen Teilen und Etiketten zurückgegeben werden.
Die Stornierung von Artikeln/Bestellungen kann vor Abschluss der Bestellungen erfolgen und die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, Stornierungen abzulehnen, die nach dem Versand der Artikel und/oder nach 2 Stunden nach dem ersten Kauf erfolgen.
Die Rücksendegebühr trägt ausschließlich der Käufer
Das Management behält sich das Recht vor, Rückgaben/Rückerstattungen abzulehnen, und jeder Fall unterliegt dem alleinigen Ermessen des Unternehmens
Das Unternehmen haftet nicht für Fehler in den vom Kunden angegebenen Lieferadressen und ist davon abhängig, dass der Artikel vor Erhalt einer Rückerstattung an uns zurückgesendet wird.
Jegliche Adressänderung bedarf der Zustimmung des Managements und versandte/abgeschlossene Bestellungen können grundsätzlich nicht bearbeitet werden.
Jede Rücksendung von Artikeln muss der in der ursprünglichen Bestellung angegebenen Adresse entsprechen und kann nicht geändert oder durch eine andere Adresse, ein anderes Design oder eine andere Marke des Artikels ersetzt werden. Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, Rücksendungen aufgrund falscher Adressen abzulehnen und übernimmt keine Haftung für die Ungenauigkeit der vom Käufer angegebenen Adresse.
Im Falle einer teilweisen Stornierung einer Bestellung können wir keine Rückerstattung der Versandkosten der Artikel anbieten. Diese Gelder werden beim Kauf an das Versandunternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, gezahlt und können nach der Bestellung nicht teilweise zurückgefordert werden.
Bei einer vollständigen Stornierung der Bestellung können wir jedoch die gesamten Versandkosten erstatten, wenn die Stornierung innerhalb unserer Änderungsfrist erfolgt.
- Ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten?
Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail, wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 14 Arbeitstagen erhalten haben. Wir helfen Ihnen dann, das Problem für Sie zu lösen!
Beschädigte Gegenstände
-Was mache ich, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können!
**Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch Abnutzung, Eintauchen in Wasser oder durch Nichtpassen des Artikels aufgrund von Größenproblemen entstehen
Andere
Abonnements
-Abonnieren Sie für mich irgendwelche Boxen?
Nein, alle unsere Artikel werden einzeln gekauft und es wird Ihnen nichts anderes als den von Ihnen bestellten Artikel in Rechnung gestellt.
E-Mails und Benachrichtigungen
-Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten
Wenn Sie von uns keine E-Mails zur Bestätigung Ihres Kaufs erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit Ihrem vollständigen Namen/Ihrer Lieferadresse mit. Wir helfen Ihnen dann, das Problem so schnell wie möglich zu klären.
Manchmal landen unsere E-Mails in Ihrem Spam-/Junk- oder anderen Ordner und wir möchten Sie bitten, diese zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren.
-E-Mails können nicht richtig angezeigt werden
Wenn Sie die E-Mail von uns nicht richtig sehen können, wenden Sie sich einfach an uns und wir senden Ihnen umgehend eine erneute E-Mail zu!
Partnerschaften & Sponsoring
Derzeit führen wir keine Sponsoring- oder Partnerschaftsprogramme durch. Wenn Sie jedoch gute Ideen haben, rufen Sie uns bitte per E-Mail an!
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, besteht die Möglichkeit, dass unser Betrugsfilter Ihre Bestellung als betrügerisch markiert hat. Sollte dies ein Fehler sein, bestellen Sie bitte erneut mit einem Paypal-Konto. Wenn Sie kein Paypal haben, können Sie sich ganz einfach auf der Checkout-Seite anmelden!
Wie bekomme ich weitere Hilfe?
Unser Kundenservice-Team beantwortet gerne alle weiteren Fragen. Kontaktieren Sie uns einfach per Chat!
